Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

• Conditions : pour des raisons d'hygiène, l'article doit être non ouvert, non utilisé, dans son emballage d'origine intact (blister ou film de protection compris).
• Comment faire : contactez-nous via notre page Contact ou à contact@nowera.ma en précisant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous indiquons alors comment nous renvoyer le produit.
• Frais de retour : ils sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, abîmé à la livraison ou ne correspond pas à votre commande. Dans ces cas, le retour est pris en charge par NOWERA et nous vous proposons un échange ou un remboursement.
• Remboursement : dès réception et vérification de l'article, nous vous remboursons dans un délai maximum de 15 jours, par virement bancaire. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu'en cas d'erreur ou de produit défectueux.

À la réception, vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas de colis ouvert ou abîmé, signalez-le-nous dans les 48 h avec une photo, via notre page Contact.

Les cartes cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées.

Une question ? Consultez notre FAQ, la page Livraison & Retours ou nos conditions générales de vente.